Doprava nad 39,90 € ZADARMO.
Objednajte do 12:00 a odošleme ešte DNES!
Stratený telefón môže byť len zapadnutý medzi sedadlami, ale mohol sa dostať aj do cudzích rúk. Prvé kroky preto majú dva ciele: zistiť, kde sa zariadenie naposledy nachádzalo, a zabezpečiť prístup k osobným údajom. Postup sa líši podľa toho, či používate Android alebo iPhone. V oboch prípadoch záleží na tom, či bola služba na vyhľadávanie zapnutá už pred stratou, aký je stav batérie a či má telefón pripojenie.
Najskôr sa na chvíľu zastavte a skúste si spomenúť, kedy ste telefón naposledy určite mali. Vráťte sa po svojej trase, zavolajte naň z iného zariadenia a požiadajte niekoho nablízku, aby počúval zvonenie. Ak ste boli v obchode, reštaurácii, škole alebo vo verejnej doprave, obráťte sa na obsluhu či miesto, kde sa zhromažďujú nájdené veci.
Zároveň otvorte službu na vyhľadávanie zariadení z iného telefónu alebo počítača. Keď službu používate na cudzom zariadení, nezvoľte ukladanie prihlasovacích údajov a po dokončení sa odhláste. Ak je poloha aktuálna a telefón môže byť nablízku, skúste prehrať zvuk. Keď sa poloha nezobrazuje alebo zariadenie nereaguje, prejdite rýchlo k zabezpečeniu namiesto opakovaného obnovovania mapy.
Pri kontrole polohy sledujte aj čas poslednej aktualizácie. Starší údaj je vodidlom k miestu, kde telefón mohol zostať, nie potvrdením, že sa tam nachádza aj teraz.
Na inom zariadení otvorte aplikáciu alebo webovú službu Google Find Hub a prihláste sa do rovnakého účtu Google, ktorý používate na stratenom telefóne. V zozname vyberte konkrétne zariadenie. Služba môže zobraziť jeho polohu, nechať ho zazvoniť, zabezpečiť ho alebo ponúknuť vymazanie údajov.
Na vzdialené zabezpečenie či vymazanie musí byť telefón zvyčajne zapnutý, prihlásený do účtu Google a pripojený k internetu. Keď je offline, Find Hub môže zobraziť poslednú uloženú polohu alebo využiť sieť ďalších zariadení, ak je táto možnosť dostupná a bola nastavená. Pri hľadaní offline telefónu pomáha aj zámok obrazovky pomocou PIN kódu, vzoru alebo hesla. Pri niektorých podporovaných modeloch Pixel môže sieť Find Hub zobraziť polohu ešte niekoľko hodín po vypnutí alebo vybití telefónu. Táto možnosť nie je dostupná pri každom Androide a závisí od podpory zariadenia aj nastavenia pred stratou.
Ak už telefón nemožno získať späť, najskôr ho označte ako stratený alebo ho zabezpečte. Obnovenie výrobných nastavení je krajný krok: vymaže údaje v telefóne, nemusí však vymazať pamäťovú kartu. Po obnovení výrobných nastavení už telefón nebude možné prostredníctvom Find Hub vyhľadať. Pred potvrdením preto zvážte, či máte zálohu a či ste vyčerpali možnosti nájdenia.
Na inom zariadení Apple prihlásenom do rovnakého účtu otvorte aplikáciu Nájsť. Využiť môžete aj zariadenie člena rodinného zdieľania. Na požičanom telefóne alebo počítači otvorte v prehliadači službu Nájsť zariadenia na iCloude a prihláste sa do svojho Apple účtu. Vyberte stratený iPhone. Ak je dostupný, uvidíte jeho polohu a môžete prehrať zvuk alebo zapnúť Režim straty. Ten zariadenie uzamkne a umožní zobraziť vlastnú správu a bezpečný kontaktný údaj. Pri kompatibilných zariadeniach zároveň pozastaví používanie platobných kariet a lístkov v Apple Pay.
Ak sa iPhone zobrazuje ako offline, môže byť k dispozícii jeho posledná známa poloha. Sieť Nájsť môže za určitých podmienok pomôcť s nájdením aj bez bežného pripojenia k internetu, ak bola funkcia zapnutá vopred a zariadenie ju podporuje. Pri podporovaných iPhonoch môže sieť Nájsť pomôcť s vyhľadaním až 24 hodín po vypnutí, prípadne až 5 hodín v režime rezervy energie. Keď sa zobrazí „Poloha sa nenašla“, neznamená to automaticky, že bol telefón odstránený z účtu. Môže byť vybitý, vypnutý alebo príliš dlho bez možnosti odoslať polohu.
Vzdialené vymazanie použite až po zvážení dôsledkov, pretože ho nemožno vrátiť späť a prídete o údaje, ktoré nie sú zálohované. Pri iPhone s iOS 15 alebo novším možno zariadenie podľa podpory Apple ďalej hľadať aj po vymazaní. Neodstraňujte ho zo svojho Apple účtu ani zo služby Nájsť, pretože tým môžete odstrániť Zámok aktivácie, ktorý bráni jednoduchému používaniu zariadenia niekým iným.
Ak telefón pravdepodobne niekto odcudzil alebo sa niekto mohol dostať k odomknutému zariadeniu, požiadajte svojho mobilného operátora o zablokovanie SIM karty. Platí to aj pre eSIM. Blokovanie obmedzuje možnosť telefonovať, posielať správy alebo prijímať overovacie kódy na dané číslo. Po overení totožnosti možno požiadať o náhradnú SIM s rovnakým číslom.
Potom sa z bezpečného zariadenia prihláste do hlavného e-mailu a účtov, ktoré umožňujú zmenu hesiel alebo nákupy. Začnite účtom Google či Apple, e-mailom a platobnými službami. Skontrolujte zoznam prihlásených zariadení a ukončite relácie, ktoré nespoznávate. Ak máte podozrenie, že niekto pozná heslo k niektorému z účtov, zmeňte ho z bezpečného zariadenia. Nie je potrebné meniť naslepo všetky heslá: zamerajte sa najskôr na účty, cez ktoré možno obnoviť prístup k ďalším službám.
Ak ste mali v telefóne uložené platobné karty, prezrite si posledné transakcie a pri neznámej platbe kontaktujte banku. Pri pracovnom telefóne informujte aj správcu firemných zariadení, ktorý môže mať možnosť zariadenie na diaľku uzamknúť alebo odstrániť pracovné údaje. Pozor na správy o nájdenom telefóne. Nezadávajte heslo ani overovací kód cez odkaz v nečakanej SMS alebo e-maile. Službu na vyhľadávanie otvorte sami. Apple upozorňuje, že vás nebude kontaktovať s oznámením, že váš iPhone našiel.
Ak máte dôvod domnievať sa, že bol telefón ukradnutý, oznámte to polícii. Pripravte si doklad o kúpe, značku a model, farbu, zvláštne znaky, približný čas a miesto straty a prípadne aj IMEI. Číslo býva uvedené na pôvodnej škatuľke či doklade; pri niektorých zariadeniach ho možno zistiť aj cez účet alebo službu výrobcu.
IMEI je jedinečný identifikátor zariadenia v mobilnej sieti. Môže pomôcť pri oznámení krádeže a pri žiadosti o blokovanie zariadenia v sieti. Verejná databáza Polície ČR sa týka nahlásených odcudzených telefónov, nie každého zariadenia, ktoré jeho majiteľ iba zabudol.
Ak poloha ukazuje na súkromnú adresu alebo iné miesto, kde sa necítite bezpečne, nechoďte telefón hľadať sami a nikoho nekonfrontujte. Podozrenie na krádež aj informácie zo služby odovzdajte polícii.
Na Androide overte, že ste prihlásení do účtu Google, máte zapnutú polohu a Find Hub môže zariadenie vyhľadať. Skontrolujte aj nastavenia vyhľadávania offline. Jednotlivé možnosti sa môžu líšiť podľa značky a verzie systému, preto je vhodné prejsť si ponuku priamo vo svojom telefóne. Na iPhone zapnite funkciu Nájsť aj sieť Nájsť a podľa potreby aj odosielanie poslednej polohy. Nečakajte, kým telefón zmizne: niektoré funkcie nemožno zapnúť spätne.
Dôležitý je bezpečný zámok obrazovky a jedinečný kód, ktorý nepoužívate inde. Na zamknutej obrazovke nezobrazujte citlivé náhľady správ, ak by z nich niekto mohol zistiť overovací kód alebo osobné údaje. Overte, že sa fotografie, kontakty a dôležité súbory zálohujú. Záloha telefón nenájde, ale môže výrazne zmenšiť škodu, ak bude potrebné údaje na diaľku vymazať.
Uložte si IMEI mimo telefónu, napríklad do správcu hesiel dostupného z ďalšieho zariadenia alebo na bezpečné miesto s dokladom o kúpe.
Možno nájsť telefón iba podľa telefónneho čísla alebo IMEI?
Bežný používateľ nemôže zadaním cudzieho telefónneho čísla alebo IMEI do verejnej služby spoľahlivo zistiť polohu telefónu. Vlastné zariadenie hľadajte cez Google Find Hub alebo Apple Nájsť. IMEI slúži na identifikáciu zariadenia a môže pomôcť pri oznámení krádeže a blokovaní telefónu v sieti.
Nájdem telefón po zablokovaní SIM karty?
Zablokovanie SIM nevypína Wi-Fi ani samotnú službu na vyhľadávanie. Ak je telefón pripojený k Wi-Fi, jeho poloha sa môže aktualizovať aj bez aktívnej SIM. Pri vyhľadávaní offline záleží na tom, či telefón a jeho nastavenia podporujú príslušnú sieť; niekedy sa zobrazí iba staršia poloha.
Čo robiť, keď stratený telefón používam na dvojstupňové overenie?
Najskôr skúste záložné kódy, dôveryhodné zariadenie alebo iný spôsob overenia, ktorý ste si vopred nastavili. Pri iPhone možno na prihlasovacej stránke služby Nájsť zvoliť vstup do vyhľadávania zariadení bez zadania overovacieho kódu. Ak nemáte žiadnu záložnú možnosť, prejdite na obnovenie účtu príslušnej služby. To môže vyžadovať ďalšie overenie a nemusí prebehnúť okamžite.
Aká presná je poloha zobrazená na mape?
Ide o odhad, ktorého presnosť sa mení podľa prostredia a dostupných signálov. Vonku môže polohu spresniť GPS, v budovách alebo pod zemou môže byť údaj menej presný a vychádzať napríklad z okolitých sietí. Ak bod na mape ukazuje na dom alebo verejnú budovu, nepovažujte ho za potvrdenie, že je telefón vnútri.
Pomôže GPS lokátor nájsť samotný telefón?
GPS lokátory na kľúče a iné predmety pomáhajú hľadať predmet, ku ktorému sú pripojené; nenahrádzajú funkciu Nájsť či Google Find Hub v telefóne. Ich kompatibilitu je potrebné overiť podľa konkrétneho telefónu a typu lokátora. Prehľad ponuky nájdete v kategórii bezdrôtových GPS lokátorov na kľúče a ďalšie predmety.
Začnite prezvonením a kontrolou poslednej polohy, potom telefón označte ako stratený a zabezpečte SIM aj hlavné účty. Skôr než zariadenie vymažete, premyslite si, či máte zálohu a či ste vyčerpali možnosti jeho nájdenia. Pri podozrení na krádež sa nesnažte konať na vlastnú päsť a obráťte sa na políciu.
Po nájdení telefónu sa oplatí skontrolovať, či spôsob nosenia vyhovuje vašim návykom. Praktické tipy na výber ponúka náš sprievodca ako vybrať puzdro na mobil.
Som spokojná,rýchle vybavenie a dobre zabalený tovar.
Veľký výber
Krátka dodacia lehota super
Pozrite si stav svojej objednávky a sledovanie zásielky. Stačí číslo objednávky a e-mail.
